Zwroty i reklamacje

W Baby-Store zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu z zakupów. Tworzymy nasze produkty handmade z ogromną starannością, ale rozumiemy, że czasem możesz chcieć dokonać zwrotu. Poniżej znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje i zasady dotyczące zwracania produktów w naszym sklepie.

Często zadawane pytania o zwroty

Poznaj szczegółowe zasady zwrotów produktów ręcznie robionych. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości przed odesłaniem paczki, sprawdź nasze odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Ile dni mam na zwrot produktu?

Masz dokładnie 14 dni na odstąpienie od umowy i odesłanie produktu od momentu odebrania przesyłki.

Czy mogę zwrócić produkt personalizowany?

Produkty wykonane na indywidualne zamówienie (na przykład zawieszki ze specjalnym imieniem lub spersonalizowane boxy) nie podlegają zwrotom. Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty standardowe, niepersonalizowane.

Jak krok po kroku dokonać zwrotu?

Aby dokonać zwrotu, wystarczy wypełnić krótki formularz zwrotu, podając w nim powód odesłania produktu, a następnie bezpiecznie zapakować paczkę i nadać ją do nas.

Kto pokrywa koszt przesyłki zwrotnej?

Koszty przesyłki zwrotnej leżą po stronie kupującego. Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki na czas transportu.

Jaką firmą kurierską mogę nadać zwrot?

Zwroty przyjmujemy za pośrednictwem przewoźników InPost (Paczkomat lub kurier) oraz DHL.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Środki zwracamy niezwłocznie po otrzymaniu i zweryfikowaniu nienaruszonego stanu standardowego produktu, najpóźniej w ciągu 14 dni od momentu doręczenia przesyłki.

Zgłoszenie zwrotu lub reklamacji

Sklep internetowy Baby-Store

Działamy wyłącznie online na terenie całej Polski.
Wypełnij formularz obok, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu lub opis reklamacji. Skontaktujemy się z Tobą mailowo w ciągu 24–48 godzin z instrukcją odesłania paczki.

E-mail: biurobabystore@gmail.com

Pamiętaj, że produkty personalizowane nie podlegają zwrotom!!

Masz dodatkowe pytania?

Chętnie pomożemy rozwiązać każdą wątpliwość dotyczącą naszych zawieszek, boxów prezentowych i zasad zamówień. Przejdź do naszego sklepu i sprawdź dostępne produkty.